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Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de sauvegarder vos souvenirs.
NovaUSB est-elle compatible avec mon téléphone ?
Oui. NovaUSB est universelle 4-en-1 : elle fonctionne avec les iPhone (Lightning), les iPad et téléphones Android (USB-C), les anciens Android (Micro-USB) ainsi que tous les PC et Mac (USB classique). Aucun adaptateur supplémentaire à acheter, tout est inclus.
Est-ce que ça fonctionne avec une coque ?
Oui. Le connecteur a été conçu pour rester suffisamment fin et long : vous n'avez pas besoin de retirer votre coque pour brancher NovaUSB.
Comment ça marche, concrètement ?
Branchez la clé sur votre téléphone : l'application gratuite se lance automatiquement. Appuyez sur « Sauvegarder » et toutes vos nouvelles photos et vidéos sont copiées sur la clé. Vous pouvez ensuite les supprimer du téléphone pour libérer de l'espace. Aucune compétence technique requise.
Faut-il installer une application ?
Oui, une application gratuite, et son installation prend moins d'une minute. Un QR code est fourni dans le colis : vous le scannez, l'application se télécharge, et c'est terminé. Elle est compatible avec tous les téléphones récents, iPhone comme Android.
Et si je n'y arrive pas tout seul ?
Vous n'êtes pas seul. Un tutoriel de démarrage vous est envoyé par e-mail après la commande, et notre équipe vous accompagne pas à pas par e-mail si vous bloquez — y compris pour votre toute première sauvegarde. Réponse sous 24h, du lundi au samedi.
Puis-je l'utiliser sur plusieurs téléphones ?
Oui, autant que vous voulez. Une même clé peut sauvegarder le téléphone de chacun : les fichiers de chaque appareil sont rangés séparément, sans se mélanger. C'est aussi pour ça que beaucoup de familles en prennent plusieurs et en offrent une.
Comment je récupère mes photos ensuite ?
Comme sur n'importe quelle clé USB. Rebranchez NovaUSB sur votre téléphone pour les revoir depuis l'application, ou sur un PC ou un Mac via le port USB classique : vos fichiers apparaissent dans un dossier normal, que vous pouvez copier où vous voulez. Aucun format propriétaire, aucun logiciel obligatoire.
Ai-je besoin d'Internet ou d'un abonnement ?
Non, jamais. NovaUSB fonctionne 100 % hors-ligne : vos fichiers ne passent pas par Internet et restent physiquement entre vos mains. C'est un achat unique, sans aucun abonnement mensuel, contrairement au Cloud.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Totalement. Comme tout est stocké hors-ligne sur la clé, vos photos et vidéos ne peuvent pas être piratées via le Cloud ni exposées en ligne. Vous êtes le seul à y avoir accès.
Quelle capacité et combien de photos ?
32 Go, soit environ 15 000 photos ou plusieurs heures de vidéo HD. De quoi emporter des années de souvenirs avec vous.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 24h ouvrées, puis livrée sous 5 à 7 jours ouvrés à compter de la commande. Le suivi et la livraison sont offerts, sans minimum d'achat.
Et si je ne suis pas satisfait ?
Vous bénéficiez de 30 jours satisfait ou remboursé, plus 2 ans de garantie constructeur. Si la clé ne vous convient pas, on vous rembourse intégralement, sans discuter.